よくあるご質問
プラン・費用について
散骨後に追加費用が発生することはありますか？
追加の費用は一切かかりません。表示料金に必要な工程がすべて含まれております。なお、ご遺骨が複数ある場合のみ、1柱様（ペット1匹）ごとに22,000円（税込）を事前にご案内いたします。
事前相談だけでも可能ですか？
はい、もちろんです。ご相談のみでも喜んで承ります。内容が具体的に固まっていない段階でも、まずは不安な点や疑問点などをお気軽にお問い合わせください。
遺骨は全部散骨しないといけないのですか？
全部散骨する必要はございません。分骨といって半分は散骨、半分は残してお墓、もしくはご自宅にて供養される方もいらっしゃいます。
代理（委託）散骨の場合、当日の様子は分かりますか？
ご希望があればビデオ通話でのリアルタイム中継を承ります。遠く離れた場所からでも、お見送りに立ち会っていただけます。散骨実施後、「散骨証明書」を発行し、ご報告を差し上げております。
散骨するまでどれぐらいの日程がかかりますか？
ご遺骨の状態によりますが、ご遺骨到着後1週間から2週間程度とお考えください。お客様のご希望にできる限り合わせて対応いたします。
料金に保険は含まれていますか？
はい、含まれております。乗客賠償責任保険に加入しており、その費用も表示料金の中に入っております。別途お客様から保険代を頂戴することはありません。
申し込み後のキャンセルはできますか？
はい。散骨実施日の7日前から当日までにキャンセルされる場合は料金の100%、8日以上前の場合はそれまでに発生した実費（粉骨作業・ご遺骨の返送等）のみを申し受けます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
遺骨はどうやって送るのですか？
ゆうパック着払いにて全国から発送いただけます。詳しくは委託散骨ページをご参照ください。
当日の実施・安全について
法的に問題はありませんか？
はい、問題ございません。散骨を禁止する法律はありません。厚生労働省が令和3年に示した「散骨に関するガイドライン」および日本海洋散骨協会のガイドラインに沿って、ご遺骨をパウダー状に加工したうえで、海岸から十分に離れた海域を選び、漁場や航路を避けて厳粛に実施しております。
許可証のコピーはなぜ必要なのですか？
お預かりするご遺骨が正規の火葬を経たものであること、そしてお申し込みの方がご遺族であることを確認するためです。散骨そのものに法律上の許可や届出の制度はありませんが、大切なご遺骨をお預かりする以上、書類での確認を必ず行っております。火葬・埋葬許可証のほか、死亡届出書、除籍謄本のいずれか1つのコピーでも結構です。
故人の散骨の時にペットも一緒に散骨は可能ですか？
はい、可能です。ペット1匹につき追加料金22,000円（税込）となります。故人の場合も1柱様につき追加料金22,000円（税込）となります。
天候が悪い場合はどうなりますか？
2つのプランをご提示しております。①ご滞在中の別の日、または日を改めての実施（追加料金なし）。②当社スタッフによる委託散骨（差額はご返金）。
立ち会いは必須ですか？
プランによって異なります。チャーター散骨ではご遺族様にご同伴いただけますが、委託散骨ではスタッフが責任を持って代行いたしますので、ご同伴の必要はございません。
家族以外の人が乗船することはできますか？
はい、可能です。ただし船舶の定員や安全管理上の都合がございますので、ご乗船人数や構成については事前にご相談ください。
何名まで乗船可能ですか？
12名様までのご案内となります。1歳未満の乳児は人数に含まれません。1歳以上12歳未満のお子様2人をもって1人に換算します。12歳以上は1人です。
服装・持ち物について
服装に決まりはありますか？
喪服は必要ありません。落ち着いたお色味の、動きやすい普段着でお越しください。海上は揺れることがございますので、足もとはスニーカーなど、かかとの低い靴をおすすめします。ヒールや底の高い靴はご遠慮ください。
当日、何を持っていけばよいですか？
特別なご用意は必要ありません。お花（献花）は当社でご準備いたします。故人様の好まれたお酒やお菓子をお持ちになる方もいらっしゃいます。
散骨証明書とはどのようなものですか？
散骨が適切に実施されたことを公式に記録した書面です。実施日、散骨海域などを明記し、大切な記録としてご遺族へお渡ししております。